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Fragen & Antworten
Sie haben die Wahl...
- Einkaufen ohne Kundenkonto eröffnen:
Alle für die Bestellung und die Kundenregistrierung notwendigen Daten, werden während der Bestellung abgefragt.
- Einkaufen mit Kundenkonto eröffnen:
Sie legen ein Konto an und sparen Sie sich bei Ihrem nächsten Einkauf die erneute Eingabe von Adressdaten.
Sie erhalten innerhalb weniger Minuten eine Bestätigungs-eMail von www.sonja-mengkowski.de an die von Ihnen angegebene eMail-Adresse.
Der Bestellvorgang endet mit der Eingabe der Rechnungsanschrift, dem Bestätigen der Daten und dem Akzeptieren der AGB's. Danach erhalten Sie auf der Webseite den Hinweis, dass die Buchung abgeschlossen ist und eine Bestätigung per Email verschickt wurde. Sollte diese auch nach ein paar Stunden noch nicht eingegangen sein, prüfen Sie bitte Ihren Spamordner.
Hinweis für Nutzerinnen und Nutzer von SPAM-Filtern:
Wenn Sie bei http://www.sonja-mengkowski.de bestellt haben, oder eine Frage per Mail gestellt haben. Achten Sie bitte darauf, dass Ihr Schutzprogramm unsere Bestellbestätigung, Antworten, Nachfragen nicht als SPAM deuten kann und gar löscht.
Besonderer Hinweis für Nutzerinnen und Nutzer von web.de, yahoo.de und gmx Diese E-Mail-Provider bieten einen SPAM-Filter an, bei dem alle Mails von unbekannten, das heißt nicht im Adressbuch verzeichneten Kontakten in einen anderen Ordner als den Posteingang verschoben werden. Wir können Ihnen nur raten, diese Verzeichnisse regelmäßig zu kontrollieren, wenn Sie Mails von uns erwarten. Nutzen Sie zum Abrufen der Mails ein besonderes E-Mail-Programm, wie Outlook oder Netscape Messenger, dann kontrollieren Sie bitte dennoch die Mails auf dem Server des Providers.
Möglicherweise haben technische Probleme oder Fehler bei der Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse die korrekte Zustellung der Bestellbestätigung verhindert. Bitte wenden Sie sich Telefonisch an. +49 (0)228-4100414 oder per E-Mail mail(at)sonja-mengkowski.de um festzustellen, ob Ihre Bestellung ordnungsgemäß bei uns eingegangen ist und Ihre Bestellangaben korrekt sind. Gegebenenfalls werden wir den alten Auftrag stornieren und eine Neubestellung durchführen.
Der Merkzettel bietet Ihnen die Möglichkeit, eine Liste von Artikel individuell zusammenzustellen.
Nutzen Sie Ihren Merkzettel dazu, interessante Artikel abzulegen, ohne diese gleich bestellen zu müssen.
Um den Merkzettel nutzen zu können, ist es erforderlich, dass Sie sich registriert haben und eingeloggt sind.
Unsere Bankverbindung teilen wir Ihnen automatisch mit unserer Auftragsbestätigung mit.
Ja, Sie erreichen uns telefonisch unter +49 (0) 228-4100414 um Ihre Bestellung telefonisch bearbeiten zu können benötigen wir folgende angaben:
- Den Namen des Artikels z.B. Kunstdruck Lachstadt Format: 70 x 50cm
- Die Artikelnummer z.B. SDL-01000w
- Ihren Namen
- Ihre Anschrift
- Ihre Telefonnummer (Für Rückfragen)
Hinweis! Evtl. Sind wir nicht sofort erreichbar, in solchen Fällen hinterlassen Sie uns bitte Ihre Nachricht und Telefonnummer auf unserem Anrufbeantworter. Wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden.
JA! Haben Sie sich bei den Zahlungsweisen für ein schriftliches Bestellverfahren entschieden, müssen Sie im Fenster "Bestellung erfolgreich" über den Link "Ihre Bestellung drucken" das Bestellformular öffnen und über die Funktion "Drucken" Ihres Webbrowsers ausdrucken, gut lesbar ausfüllen und uns zufaxen oder zuschicken.
Bankeinzug / Lastschrift (Konto-Abbuchung):
Zahlen Sie bequem und sicher per Bankeinzug / Lastschriftverfahren. Für Kunden, die über ein Bankkonto in Deutschland verfügen, bieten wir die Zahlung per Bankeinzug / Lastschrift an. Ähnlich wie bei einer EC-Kartenzahlung im Supermarkt oder an der Tankstelle wird auch hier der Rechnungsbetrag nach dem Einkauf von Ihrem Bankkonto per Lastschrift eingezogen. Lieferzeit ca. 2-3 Werktage.
Überweisung :
Sie zahlen per Überweisung nach Gutschrift des Rechnungsbetrag auf unserem Konto, veranlassen wir unverzüglich die Lieferung. Lieferzeit je nach Zahlungseingang ca. 3-5 Werktage.
Sofortüberweisung Online:
bestellt, gezahlt, geliefert, Dank einem umfassenden Sicherheitskonzept gehört Sofortüberweisung heute zu den sichersten Zahlungsformen im Internet. Details zum umfassenden Sicherheitskonzept von Sofortüberweisung finden Sie in dem Sie auf die Grafik [Sofortüberweisung] klicken. Lieferzeit ca. 2-3 Werktage
per PayPal:
PayPal ist das Online-Zahlungsystem für alle, die ihre Ware schnell in den Händen halten und mit wenigen Klicks sicher bezahlen möchten. Mit PayPal kommt Ihr Geld sofort bei uns an, sodass wir die Ware umgehend verschicken können. Mit dem kostenlosen Online-Zahlungsservice PayPal zahlen Sie bei uns schnell und einfach. Denn bei PayPal geben Sie nur bei der Erstanmeldung einmal Ihre Kontodaten ein und bezahlen nachfolgend immer einfach mit wenigen Klicks.Für Weitere Informationen klicken Sie bitte auf das PayPal Logo. Lieferzeit ca. 2-3 Werktage Geeignet für Kunden mit Paypal Konto.
Kreditkartenzahlung über den Sicherheitsserver von PayPal !
Wenn Ihre Kreditkarte in Ihrem PayPal-Konto hinterlegt ist, können Sie nach dem Login ins PayPal-Konto Ihre Kreditkarte als Zahlungsmethode auswählen.
Sollten Sie noch kein PayPal-Konto besitzen? So müßen Sie sich zunächst ein PayPal-Konto eröffnen.
PayPal ist das Online-Zahlungsystem für alle, die ihre Ware schnell in den Händen halten und mit wenigen Klicks sicher bezahlen möchten. Mit PayPal kommt Ihr Geld sofort bei uns an, sodass wir die Ware umgehend verschicken können. Mit dem kostenlosen Online-Zahlungsservice PayPal zahlen Sie bei uns schnell und einfach. Denn bei PayPal geben Sie nur bei der Erstanmeldung einmal Ihre Kontodaten ein und bezahlen nachfolgend immer einfach mit wenigen Klicks.Für Weitere Informationen klicken Sie bitte auf das PayPal Logo. Lieferzeit ca. 2-3 Werktage Geeignet für Kunden mit Paypal Konto.
Auf Rechnung:
für Stammkunden und gewerbliche Endverbraucher. Zahlungsziel 14 Tage, Lieferzeit ca. 2-3 Werktage.
Nein, es gibt kein Mindesbestellwert und kein Mindermengenzuschlag
Versand Inland
Für Bestellungen unter 100 Euro
berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 4,50 Euro.
Ab einem Warenwert von 100 Euro
erfolgt die Lieferung versandkostenfrei an alle Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Versand Ausland
Länderliste:
Belgien, Luxemburg, Niederlande, Österreich
Für Bestellungen unter 100 Euro
berechnen wir einen Versandkostenanteil von 7,75 Euro.
Ab einem Warenwert von 100 Euro erfolgt die Lieferung versandkostenfrei !
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Für Bestellungen unter 100 Euro
berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 4,50 Euro.
Ab einem Warenwert von 100 Euro
erfolgt die Lieferung versandkostenfrei an alle Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
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Belgien, Luxemburg, Niederlande, Österreich
Für Bestellungen unter 100 Euro
berechnen wir einen Versandkostenanteil von 7,75 Euro.
Ab einem Warenwert von 100 Euro erfolgt die Lieferung versandkostenfrei !
wir geben Ihre Bestellung umgehend an den jeweiligen Lieferanten weiter. Die Lieferzeit beträgt im Normalfall zwischen 2-4 Werktage. Bitte beachten Sie, das wir bei der Zahlungsoption "Überweisung" Ihre Bestellung erst nach Zahlungseingang bearbeiten können.
Widerrufsrecht
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.
Der Widerruf ist zu richten an:
Malerin Sonja Mengkowski
Am Conzberg 2
53227 Bonn
E-Mail: mail@sonja-mengkowski.de
Fax: +49(0)228-4100888
Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung – wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre – zurückzuführen ist. Für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung müssen Sie keinen Wertersatz leisten.
Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.
Ausgeschlossen von Widerrufsrecht bzw. Rücksendung sind
nach § 312d Abs. 4 BGB
Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Käufers zugeschnitten sind.
- Bilder mit Ihrer persönlichen Widmung
- Ende der Widerrufsbelehrung -
Wir verwenden die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Erfüllung und Abwicklung Ihrer Bestellung. Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt an das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen, soweit dies zur Lieferung der Waren notwendig ist (Name, Adresse, evtl. Telefonnummer zur Abstimmung von Lieferterminen). Zur Abwicklung von Zahlungen geben wir Ihre Zahlungsdaten ggf. an unsere Hausbank weiter. Eine Weitergabe Ihrer Daten an sonstige Dritte oder eine Nutzung zu Werbezwecken erfolgt nicht. Mit vollständiger Abwicklung des Vertrages und vollständiger Kaufpreiszahlung werden Ihre Daten für die weitere Verwendung gesperrt und nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Vorschriften gelöscht.
Zur Übertragung Ihrer Daten nutzt www.sonja-mengkowski.de einen sicheren Server mit SSL-Technik (Secure Socket Layer) und einer 256-Bit Verschlüsselung. So werden die personenbezogenen Daten des Nutzers sicher und für Unbefugte unlesbar an www.sonja-mengkowski.de übermittelt. Dieser Vorgang gewährleistet, dass die Daten tatsächlich an www.sonja-mengkowski.de als den Betreiber der Website gesendet werden und nicht von Dritten eingesehen werden können.Trotz regelmäßiger Kontrollen ist ein vollständiger Schutz gegen alle Gefahren jedoch nicht möglich.
Ihre Frage konnte nicht beantwortet werden? Wir bemühen uns, bei technischen Fragen und Kaufentscheidungen ein kompetenter Partner zu sein.
Tel.: 0228-41 00 414 (keine Mehrwertnummer)
Sie erreichen unseren Service in der Zeit von: Mo - Fr-. 9:00 - 20:30 Uhr (evtl. Anrufbeantworter, bitte hinterlassen Sie uns Ihre Telefonnummer, wir rufen Sie umgehend zurück!)
KAUFABLAUF - schnell, bequem und einfach
Bei Sonja Mengkowski können Sie rund um die Uhr bequem per Internet einkaufen - ganz einfach von zu Hause aus. Durchstöbern Sie unsere Warenkategorien und schauen Sie sich unser Angebot in Ruhe an. Interessieren Sie sich für ein Produkt, klicken Sie darauf, um nähere Informationen dazu zu erhalten. Um Produkte schnell und problemlos direkt zu finden, können Sie das Eingabefeld "Suche" verwenden.
Ihr Warenkorb
Auf den Produktdetailseiten finden Sie ein Eingabefeld für die Menge und eine Schaltfläche "In den Warenkorb". Geben Sie zunächst die gewünschte Anzahl ein und klicken Sie anschließend auf "In den Warenkorb", um das Produkt auf Ihrem virtuellen "Einkaufszettel" zu speichern.
Danach können Sie weiter shoppen, weitere Produkte in den Warenkorb legen oder Ihre Bestellung bearbeiten.
Von manchen Produkten führen wir verschiedene Varianten: Hier müssen Sie zunächst die gewünschte Variante auswählen, zum Beispiel eine bestimmte Größe oder Farbe, bevor Sie das Produkt in den Warenkorb legen.
Komfort wird bei uns groß geschrieben
Mit dem Link "Auf den Merkzettel" können Sie sich Produkte bis zu Ihrem nächsten Besuch unverbindlich "vormerken", hierzu muss allerdings Cookies aktiviert sein. Mit der Funktion "Merkzettel anzeigen" rufen Sie später die vorgemerkten Produkte wieder auf.
Mit dem Link "Dieses Produkt weiterempfehlen" können Sie Bekannten und Freunden eine Mail schicken, wenn Sie ein Produkt gefunden haben, das auch sie interessieren könnte. Dazu öffnet unser Shop Ihre E-Mail-Software und erstellt automatisch eine Nachricht die einen Link enthält, den der Empfänger direkt anklicken kann.
Die Bestellung bearbeiten
Klicken Sie auf den Punkt "Warenkorb anzeigen", wenn Sie sich Ihre aktuelle Bestellung ansehen wollen. Sie erhalten nun eine Übersicht der Artikel, die Sie zuvor in den Warenkorb gelegt haben. Wenn Sie die Bestellmenge nachträglich ändern wollen, tragen Sie in das Feld "Bestellmenge" die neue Anzahl ein und klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche "Summen aktualisieren". Um ein Produkt vollständig von Ihrer Bestellung zu löschen, klicken Sie auf das Löschensymbol neben dem Produkt. Um Details zu einem Produkt im Warenkorb aufzurufen, klicken Sie den entsprechenden Namen an. Wenn Ihre Bestellung vollständig ist, klicken Sie auf die Schaltfläche "Zur Kasse gehen".
Versandarten und Zahlungsweisen
Im nächsten Fenster wählen Sie die gewünschte Versandart. Kommen Versandkosten hinzu, werden diese hier angezeigt. Markieren Sie die gewünschte Versandart und klicken Sie auf "Weiter", um zu den Zahlungsweisen zu gelangen. Dort entscheiden Sie sich für eine Zahlungsweise und klicken wieder auf die Schaltfläche "Weiter".
Ihre Adresse
Nun öffnet sich ein Fenster, in dem Sie Ihre persönlichen Daten, die Sie bei Ihrer Anmeldung angegeben haben, angezeigt werden. Haben sich die Daten geändert, klicken Sie auf den Link "Ihre persönlichen Daten ändern" und passen Sie die Angaben im nun geöffneten Dialog an. Wenn Sie eine abweichende Lieferadresse angeben möchten, können Sie dies ebenfalls in diesem Formular tun. Außerdem haben Sie hier die Möglichkeit, eine Nachricht an uns einzufügen. Haben Sie alle Eingaben vorgenommen, klicken Sie auf die Schaltfläche "Weiter".
Zusammenfassung
Anschließend öffnet sich die Bestellzusammenfassung, in der Ihre Bestellung mit allen Daten nochmals als Übersicht dargestellt wird. Überprüfen Sie bitte, ob alle Angaben korrekt sind, ob alle Artikel und deren Anzahl stimmen und ob Sie die gewünschte Versandart und Zahlungsweise ausgewählt haben. Sie können von diesem Bildschirm aus auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen - kurz AGB - einsehen, denn diesen müssen Sie vor dem Abschluss der Bestellung zustimmen, indem Sie das entsprechende Kontrollkästchen markieren. Klicken Sie danach auf "Bestellung abschicken", um die Bestellung abzuschließen. Sie erhalten kurz danach eine Bestätigungs-E-Mail von uns.
Schriftliche Bestellung
Haben Sie sich bei den Zahlungsweisen für ein schriftliches Bestellverfahren entschieden, müssen Sie im Fenster "Bestellung erfolgreich" über den Link "Ihre Bestellung drucken" das Bestellformular öffnen und über die Funktion "Drucken" Ihres Webbrowsers ausdrucken, gut lesbar ausfüllen und uns zufaxen oder zuschicken.
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