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Versand im Inland:
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Ab einem Warenwert von 100 Euro, erfolgt die Lieferung versandkostenfrei !
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Lieferzeit: (im Allgemeinen)
Die Lieferzeit beträgt je nach Zahlart in der Regel 2-4 Werktage, nach Eingang der Bestelleingangs-Bestätigungs-E-Mail beim Kunden.
Verpackung
Alle FINE ART- Kunstdrucke werden in speziell gefertigten Kartonagen verschickt. Beschädigungen sind dadurch nahezu ausgeschlossen. Auch innerhalb der Verpackung verwenden wir speziellen auf das jeweilige Produkt abgestimmten Kantenschutz. Zudem ist Ihr Paket versichert, so dass im Falle einer Beschädigung durch den Transport der vollständige Warenwert ersetzt wird.
Transportschäden
Hat die Warenlieferung/Verpackung äußerlich erkennbare Schäden? So reklamieren Sie solche Fehler bitte sofort bei Zusteller (Boten), und nehmen Sie bitte kurzfristig Kontakt zu uns auf unter Tel. +49(0)228 - 4100414
Auch wenn Sie einen Transportschaden nicht sofort reklamieren und uns nicht informieren, Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben selbstverständlich bestehen. Sie helfen uns jedoch, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.
Reklamation oder Beschädigte Ware
Sollten Sie mit einer Lieferung aus welchem Grund auch immer nicht zufrieden sein, senden Sie uns am besten ein Mail oder rufen Sie uns einfach an.
Tel. +49(0)228 - 4100414
Das brauchen wir von Ihnen:
Um den Vorgang rasch bearbeiten zu können brauchen wir immer die Auftragsnummer oder zumindest Ihre Kundennummer. Am besten antworten Sie einfach auf die Auftragsbestätigung, dann haben wir alle notwendigen Informationen zum Vorgang gleich zur Hand. Versuchen Sie den Fehler zu beschreiben so gut das möglich ist oder machen Sie einfach ein Foto davon.
Das tun wir für Sie:
Wir kümmern uns sofort um Ihr Problem bzw. analysieren den Fehler und geben Ihnen Bescheid, wie Abhilfe erfolgen kann.
Bitte unbedingt beachten:
Eine Bitte: Senden Sie NIEMALS ein Bild ohne ausdrückliche Anweisung von uns zurück! Die dabei anfallenden, erheblichen Versandkosten können wir sonst nicht übernehmen.
Wenn Sie beschädigte oder abgenutzte Waren zurückschicken, wird der gesetzlich zulässige Betrag in Abzug gebracht; dies können Sie vermeiden, indem Sie lediglich die Ware einer Prüfung unterziehen, wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre, und diese ohne Gebrauchsspuren zurückschicken.